Chương trình nhằm trang bị kiến thức pháp luật, kỹ năng, nghiệp vụ hòa giải phù hợp, thiết thực đối với hòa giải viên được công nhận theo quy định của Luật hòa giải ở cơ sở. Mỗi hòa giải viên được bồi dưỡng 50 tiết học, trong đó 21 tiết học lý thuyết và 29 tiết thực hành, thảo luận.
Đây là căn cứ để Sở Tư pháp, Phòng Tư pháp tham mưu Uỷ ban nhân dân cùng cấp thực hiện nhiệm vụ bồi dưỡng kiến thức pháp luật, nghiệp vụ hòa giải cho hòa giải viên để triển khai có hiệu quả công tác hòa giải ở cơ sở.