Thông tư quy định dân chủ trong nội bộ đơn vị, dân chủ với người bệnh, người đại diện hợp pháp của người bệnh và trách nhiệm thực hiện dân chủ trong hoạt động của cơ sở khám, chữa bệnh công lập (Điều 1).
Người bệnh và người đại diện hợp pháp của người bệnh được tham gia ý kiến, giám sát việc thực hiện các chế độ chính sách y tế có liên quan tới quyền và lợi ích hợp pháp của bệnh nhân như: Các chế độ về khám bệnh, chữa bệnh, chính sách BHYT, các chính sách, giá các loại dịch vụ khám chữa bệnh (Điều 12).
Bên cạnh đó, người bệnh được giám sát việc thực hiện nội quy, quy chế về khám chữa bệnh; tinh thần, thái độ phục vụ của viên chức, người lao động trong đơn vị; phát hiện và phản ánh với lãnh đạo đơn vị, trưởng khoa, phòng, thái độ phục vụ người bệnh yếu kém, có hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu, đòi hối lộ đối với người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh (Điều 12).
Người bệnh thực hiện việc giám sát, ý kiến theo hình thức phản ánh trực tiếp với nhân viên y tế hoặc với cán bộ lãnh đạo tại phòng tiếp dân của đơn vị; hoặc gửi văn bản tham gia ý kiến qua hòm thư góp ý của đơn vị, qua đường dây điện thoại nóng…(Điều 13).
Thông tư có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/7/2021.
Vụ Phổ biến, giáo dục pháp luật