Đây là việc làm có ý nghĩa, thiết thực, thể hiện sự quan tâm, chia sẻ của chính quyền phường Bến Nghé đối với công dân. Mặt sau thư kết hợp tuyên truyền những vấn đề mà người dân có trách nhiệm hoặc cần lưu ý thực hiện. Cụ thể, mặt sau “Thư chúc mừng” nhân sự kiện khai sinh nêu những quy định về quyền của trẻ em, trách nhiệm chăm sóc, giáo dục trẻ em, định kỳ tiêm phòng…; mặt sau “Thư chúc mừng” nhân sự kiện kết hôn là một số điều cần lưu ý khi tổ chức tiệc cưới, quyền và nghĩa vụ của vợ, chồng, một số quy định pháp luật về hôn nhân và gia đình ; mặt sau “Thư chia buồn” đối với gia đình có người chết là một số điều cần lưu ý khi tổ chức lễ tang, các quy định pháp luật về thừa kế...
Theo Ủy ban nhân dân phường Bến Nghé, việc thiết kế “Thư chúc mừng”, “Thư chia buồn” được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu, vận dụng sáng tạo, phù hợp tình hình địa phương, bảo đảm nội dung, hình thức thiết thực, ý nghĩa, thể hiện sự trân trọng, quan tâm, chia sẻ của chính quyền với người dân.
Sau một thời gian thực hiện, hình thức “Thư chúc mừng”, “Thư chia buồn” của phường Bến Nghé, quận 1 đã nhận được sự đồng tình ủng hộ của đa số người dân đến liên hệ thủ tục hành chính tại phường, mức độ hài lòng của người dân đối với chính quyền địa phương cũng được nâng cao. Sở Tư pháp Thành phố Hồ Chí Minh nhận thấy đây là hình thức tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật mới cần được giới thiệu đến đông đảo các cơ quan, tổ chức, đơn vị cùng quan tâm tìm hiểu hoặc vận dụng cho phù hợp với điều kiện thực tế của cơ quan, đơn vị, địa phương, góp phần đa dạng hóa các hình thức phổ biến pháp luật.